近日，烟台宝信宝马4S店因母公司广汇汽车资金链断裂陷入经营危机，279名消费者超过400万元预存资金面临"冻结"风险。这场看似普通的消费维权事件，实则折射出中国汽车流通领域深层次的结构性矛盾。作为国内最大汽车经销商集团，广汇汽车高达700亿元的总负债与持续关店的经营现状，正为整个行业敲响转型警钟。
在此次事件中，"双保无忧"保养套餐与储值卡成为争议焦点。这类预付费产品本是经销商维系客户粘性的创新尝试，但在资金监管缺失的背景下，却异化为吞噬消费者权益的"黑洞"。数据显示，涉事车主普遍花费1.4万元购置的6年保养套餐，其实际履约率不足协议周期的1/3。这种预付消费模式缺乏第三方资金存管机制，使得经销商能够将客户预付款项挪作他用，当资金链断裂时，消费者即刻沦为"金融游戏"的牺牲品。
一、预付费模式遭遇信任危机
在此次事件中，"双保无忧"保养套餐与储值卡成为争议焦点。这类预付费产品本是经销商维系客户粘性的创新尝试，但在资金监管缺失的背景下，却异化为吞噬消费者权益的"黑洞"。数据显示，涉事车主普遍花费1.4万元购置的6年保养套餐，其实际履约率不足协议周期的1/3。这种预付消费模式缺乏第三方资金存管机制，使得经销商能够将客户预付款项挪作他用，当资金链断裂时，消费者即刻沦为"金融游戏"的牺牲品。
二、经销商模式遭遇生存挑战
广汇汽车2023年关闭50家4S店的动作，暴露出传统汽车经销体系的脆弱性。在新能源直销模式冲击下，4S店重资产运营模式的弊端日益凸显：高昂的场地租金、库存压力与人员成本，叠加市场下行压力，导致经销商资金周转效率持续走低。此次烟台事件中，机油断供、维保服务停滞等表象问题，本质上反映了经销商资金链管理能力的严重退化。值得警惕的是，这种经营危机并非孤例，此前已有多地宝马经销商出现类似状况。
三、行业转型期的责任真空
宝马中国"全国套餐与门店套餐区别对待"的回应，暴露了主机厂与经销商权责界定的模糊性。在现行授权体系下，主机厂往往将售后服务风险转嫁给经销商，这种权责不对等的合作模式，在行业上升期尚可维持，一旦市场遇冷则立即显现系统性风险。更值得关注的是，经销商集团盲目扩张留下的后遗症——广汇汽车巅峰时期拥有800余家4S店，过度杠杆化运营使其抗风险能力极其脆弱。
在电动化转型与消费模式变革的双重冲击下，传统汽车经销商体系正经历前所未有的阵痛期。烟台维权事件不应止步于个案解决，而应成为推动行业建立风险隔离机制、重构服务体系的转折点。当"闭店潮"遇上"维权潮"，这场关乎万亿级汽车后市场的生存革命，需要监管部门、主机厂、经销商与消费者共同作答。唯有构建起权责清晰、风险可控的新型服务体系，才能真正守护消费者的"车轮上的权益"。
全部评论 （0）