梅先生开网约车已经七八年了
之前开燃油车
2022年12月
他在杭州西溪路上的
广汽埃安杭州西溪体验中心
买了一辆埃安Y plus电动车
花了139800元
梅先生说
车子买来后
出过不少问题
梅先生：从一开始的车机频繁地死机，到更换方向盘按键总成，跟转向灯把手总成，累计加起来已经换了七套了。
记者：这些问题解决了吗？
梅先生：小问题还有个方向盘按键是解决不了的，这个的话平时也很少用到，只有在听歌的时候会失灵，很少用到，所以我现在干脆不听歌了都。现在目前就还有个吃胎的问题，这个吃胎的问题它是偏磨，偏磨外侧。从新车两万多公里开始出现的问题，一直反馈到现在，至今都无法解决。
采访时
梅先生将车子开到了
广汽埃安杭州西溪体验中心的售后中心
机器将车子升高之后
可以看到车子的两个前轮整体都有磨损
梅先生先给记者展示了一下车子的右前轮
梅先生：这两边（磨损）是比较均衡的，因为这个（原本）是在左前轮的，我左前轮不怎么吃胎，吃胎的主要是右前轮，现在这个左右是调换过位置的。
记者观察了车子的左前轮
可以看到车轮外侧磨损比较严重
已经露出了轮胎里的钢丝
梅先生：换了三对轮胎了，这个轮胎是78000公里的时候，在这家4S店换的，现在是113000多公里，就等于是（开）35000多公里就到达这个程度了。这边（外侧）已经磨平了，已经磨到底了，这边（内侧）起码还能磨一段时间。希望4S店能把我这辆车的问题彻底解决掉。
广汽埃安杭州西溪体验中心 售后技术总监：做过两到三次定位了，数据是没有问题的。这个轮胎都是有点位的，磨到这个点位了，都是要提前换轮胎的，你看这个点位都磨下去了，都有点位的，你可以看得到。你要是提前，快到这个点位，你就轮胎换掉，它是不会磨出钢丝的。
记者：为什么两边轮胎会有不一样呢？
广汽埃安杭州西溪体验中心 售后技术总监：道路啊，还有这样左右打方向，都会引起的。那有的人说偏磨，这边花纹还很厚，这边都已经磨出钢丝了，那你这样说我可能理解是偏磨，这样整个面都磨光了，再磨钢丝都磨出来了，这肯定是过度磨损了。我们也是理解客户心情，我们也是五折，上次来换轮胎就是五折。
售后人员提出
考虑到用户体验
以后梅先生换轮胎费用可以减半
梅先生表示
回去和朋友商量一下再做决定
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