1998年,广汽本田率先在国内导入四位一体销售服务(4S)模式,成为国内第一家提出体系服务标准化的车企,为中国消费者带来世界级水平的汽车产品和服务的同时,也颠覆了中国汽车以往“大杂烩式”的销售流通形式。
21年后的今天,随着汽车行业“新四化”的迈进和用户需求的升级,汽车服务领域也迎来全领域进化。在2019年广州国际车展上,广汽本田正式发布了以新“4S”为理念的全新服务品牌主张——FUN LINK创享车生活,打造3.0时代的全新服务模式。
FUN LINK创享车生活以人和车为双核心,包含“Satisfied安心信赖”、“ Smart智能便捷”、“ Social社交互联”、“ Sharing共创共享”4大新“4S”核心理念,价值输出贯穿整个服务过程。
第三代i-MMD混动系统
安心信赖方面,广汽本田通过升级硬件空间,提高客户舒适度,同时打造品控管理及大数据系统后台,确保维修品质,提高客户满意度;智能便捷方面,广汽本田通过线下特色服务,让客户维保更轻松。打造全透明化智能服务流程体验,让客户体验更智能便利,解放客户时间。
未来,广汽本田将以特约店为中心,组织一系列兴趣化、生活化粉丝圈层活动,打造车主圈交流平台;同时开展资源交流活动,实现资源共享、异业合作,发掘车主资源优势,为车主创造更多可能,以“社交互联”和“共创共享”促进人与人的连接,共创一个更精彩、更多元化、充满各种可能性的汽车生活。
今年,在车市下行的背景下,广汽本田逆势上扬。1-10月累计销量达638788辆,同比增长7.18%。11月30日,年度重磅SUV皓影将正式上市,毫无疑问将为广汽本田的年度成绩单再添佳绩。
封面新闻记者 刘念
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