8月汽车投诉榜单公布：豹5蝉联第一，瑞虎9排第五

8月国内汽车投诉排行榜：欧豹5蝉联榜首，第五名瑞虎9，第29名雅阁。

随着我国轿车市场规模的逐步扩大，消费者维权意识不断增强。今年八月，中国汽车投诉排行榜又一次成为公众关注的焦点。资料表明，投诉呈现多元化的趋势。

其中，一汽丰田的皇冠陆放，锐志，帝豪，皇冠，蒙迪欧，RAV4荣放等19款车型，均出现了各种各样的问题，如影音系统故障，配件降级，引擎漏油等。这反映出合资品牌在激烈的市场竞争中，其产品质量、客户服务等方面都面临着严峻的挑战。

与此同时，在排行榜上，有11个座位都是自主品牌。上榜的车型有方程式豹5，极氪001，宋 PLUS新能源，极氪007，奇瑞瑞虎9，这些都是因为价格变化和质量问题。当然，这个数字要比一般公司的模型好得多。从这一点上看，国产品牌汽车不仅销量大增，质量也大有提升，值得肯定。

具体型号方面，豹58月份收到258起投诉，涉及厂家降价以及刹车系统设计方面的缺陷。尽管投诉数量较7月有所减少，但是由于其基数较大，仍是排名首位。冠道公布，8月份，由于所谓的价格下调和电池故障，共收到172宗投诉，位居第二。吉富007与吉富001分列第三、第四名，原因是价格变动及新旧机型迭代之争。瑞虎98月份投诉数量也出现了爆发性增长，投诉数量高达92件，涉及设备疑似降级以及驾驶辅助系统故障，位列前五位。

日产天籁与RAV4荣放分别位列第六、第七名，分别为89、87次，出现的问题主要有影音系统故障、车身生锈、系统升级等；8月，瑞虎8共收到消费者投诉71起，排名第八。消费者遭遇的主要问题为车内异味和引擎抖动等。8月，阿斯M7与别克 Insight各有60多宗投诉，涉及政策变化，活动通知不及时，方向盘异响，转向箱故障等。

而从第11至第20名的雷凌，则是老熟人了，几乎月月都会出现一次，而且投诉内容都是类似的，比如仪表盘出现裂纹，零件老化等等。美国销量最好的蒙迪欧和君威去年八月也收到了50多起投诉，主要原因是系统升级，服务承诺不能兑现，燃油泵出了问题，底盘异响等等，这些都让他们的口碑受到了很大的影响。

8月份，瑞虎8 PLUS、小蚂蚁以及本田昊锐的投诉数量相差不大，分别为47件、46件和45件，但是他们面对的投诉却大相径庭。瑞虎8 PLUS收到的投诉主要是车内异味、系统升级等；小蚂蚁接到的抱怨是电池坏了，没电了；本田昊锐遇到了一点莫名其妙的问题，本田昊锐遇到了一个奇怪的问题。8月份所接到的投诉中，涉及到零件的裂纹和老化问题。这种情况本不该出现在热销车型上。

8月份，飞度，昂科雷，日产普罗乐/凯斯通，凯美瑞，本田CR-V都收到了相同数量的投诉，都是44件，位列17名。这些车型的投诉主要集中在发动机异常，起动器，零件损坏，影音系统升级，加速，空调，变速箱振动，系统升级以及天窗开关异常。

从23至第30名依次为：大众迈腾，宋 PLUS新能源，皇冠，雷克萨斯 ES，比亚迪汉，速腾，雅阁，元 PLUS等等；其中，大众迈腾、大众速腾投诉最多的是变速箱电脑故障，变速箱不稳，轮胎开裂，空调故障等等。

比亚迪对"宋 PLUS"，"汉"，"元 PLUS"等车型的投诉，主要集中于混合模式切换失败，疑似配置降级，价格变动，刹车异响等；皇冠与雷克萨斯 ES也有类似的投诉，都涉及到仪表板裂纹，零件老化等问题。而本田雅阁方面，则出现了轮胎磨损、变速箱故障灯闪烁等问题。

总之，对汽车消费者投诉的本质进行分析，既能为消费者购买汽车提供参考，又能为汽车行业提供参考。对于消费者而言，购买汽车除了要考虑其性能、价格之外，还需要考虑厂商提供的优质服务。对企业而言，一方面要提高产品质量，另一方面也要注重提高服务质量，使顾客满意。