从“造车”到“养车”，从“线下4S店”到“线上线下融合”，北京现代正重塑服务竞争力：4月22日与天猫养车达成的战略合作，不仅是首批5家授权门店的落地，更预示着双方将在数字化工具开发、用户数据应用、服务场景拓展等领域展开长期深度合作。未来，车主有望通过天猫养车平台实现“维保预约、配件溯源、服务评价”全流程数字化，开启“人、车、服务”无缝衔接的智慧养车时代。
自2002年进入中国市场以来，北京现代始终将品质作为品牌的核心竞争力。从索纳塔、伊兰特到途胜、胜达，每一代车型均基于现代汽车全球化的“Quality+”质量管理体系打造，以“超低事故率”的安全性能和“单车超百万公里”的耐久性标准，树立行业标杆。连续十年蝉联用户服务满意度榜首、合资品牌口碑冠军的成绩，印证了其超1200万用户的深厚信赖。此次合作，是北京现代将“制造端硬实力”转化为“服务端软实力”的关键实践。
根据协议，北京现代授权天猫养车在现有服务体系未覆盖区域承接售后快修快保服务，首批5家门店将提供原厂配件销售、车辆保修等标准化服务。通过融合天猫养车的数字化运营能力与北京现代的原厂技术标准，双方将打造“线上智能预约-线下透明服务-数据实时反馈”的全链路闭环，实现服务效率与用户体验的双重提升。正如北京现代常任副总经理李双双所言：“优质服务是品牌持续发展的核心。只有不断优化服务体验，才能在竞争激烈的新能源市场中赢得用户口碑。”
2025年作为北京现代“新能源品牌元年”，其“油电双线并进”战略正加速落地。面对用户对全生命周期服务的期待，北京现代以“真·质”理念为指引，承诺以技术创新与生态协同满足多元化需求。此次合作不仅为即将上市的新能源车型构建了服务网络基础，更通过“服务网络+生态能力”的双向赋能，助力品牌在智能化与电动化竞争中抢占制高点。
正如北京现代常任副总经理李双双所言，“优质服务是品牌持续发展的核心”。此次合作的达成，不仅是服务网络的物理拓展，更是服务理念的数字化升级。未来，双方将以用户需求为原点，在服务场景创新上展开更多尝试：从上门取送车、智能预约到个性化保养套餐，让每一位车主都能感受到 “比期待更周全” 的服务体验。这种对 “用户满意度榜首” 的持续追求，正成为北京现代在新能源时代破局的核心竞争力。
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