如今的汽车市场新品牌、新品频出，但相比车辆产品品质和硬件配置、智能化实力，在汽车作为产品的全生命周期中，渠道与服务体系同样是不可或缺，却较为容易被消费者忽略的环节。拥有巨大保有量和完善渠道网络、成熟售后体系的头部品牌，是绝大部分造车新势力所不可比拟的，这也加重了品牌在用户心中的分量。
9月20日，一汽-大众在其佛山基地举办第八届920服务节活动，一汽-大众及大众中国相关领导、经销商代表、用户代表等200余位嘉宾出席。通过工厂探秘参观、服务全程体验、惊喜礼遇分享等活动流程，一汽-大众既向用户展示了在汽车制造领域的实力，也诠释了其对于服务全流程品质的追求与创新，深化了用户对品牌的全程品质认知。
一汽-大众首先安排了佛山基地的现场参观探秘环节。与会嘉宾在焊装/总装车间、ID体验中心、预批量中心和测量技术中心感受了一汽-大众的工业科技、工艺品质和品控管理，并参与趣味问答、模拟操作等互动体验活动。
而920服务节主会场被设置为莫比乌斯环形态，寓意售后服务永无止境，永续前行。在这一环节，嘉宾可全程体验一汽-大众售后服务的各个环节场景，体验售后服务的各个核心环节，在细节中感受一汽-大众售后服务的细致与专业程度。加上沉浸式互动与游戏，售后服务的便利性与相关优惠政策，也得到了更好的传达。
920服务节上，一汽-大众还安排了为迈腾B9和ID.7 VIZZION两位再购车主的交车仪式，一汽大众销售有限责任公司执行副总经理丁健向两位车主交付车钥匙。而随后的《共创未来》主题喷画环节，由用户代表、经销商代表、一汽-大众生产一线代表和作为一汽-大众品牌代表的一汽-大众汽车有限公司、佛山分公司党委副书记、纪委书记、工会主席吴晋，一汽大众销售有限责任公司副总经理（售后服务）盛晔华，一汽大众销售有限责任公司副总经理（售后服务）Sergio Meza共同登台，合力在画布上共同完成。通过这一形式，一汽-大众表达了对用户的重视与关怀，以及与用户共建共享，共进未来的期待。
针对用户的920服务节自然少不了“发放福利”，一汽-大众现场公布了包括维保满赠礼、回店幸运礼、无忧套餐礼、尊享体验礼、商城特惠礼、直播专属礼、用户日宠粉礼及老友焕新礼在内的8大回店惊喜礼遇。同时，这些福利在范围上更加广泛，形式也更为灵活，凸显了其对于售后需求的关注与创新。
作为已经持续到第八届的920服务节，一汽-大众显然对此作了持续的投入，以此作为售后服务不断创新前行的全新起点，并持续强化自身服务体系能力、优化服务流程、提升服务体验。活动再次围绕着了一汽-大众“严谨就是关爱”的售后服务理念，从专业技术、可靠的服务品质到完善的服务质量，传递出为用户带来更好用车生活的愿景。
编辑=LAOT
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