4s是销售售后服务（Service）、信息反馈（Survey）、整车（Sale）、零配件（Sparepart）这四个s，4s店是汽车特许经营模式，主要以四位一体为核心，命名为4s店是因为汽车经销商的经营范围和服务态度的英文首字母是4个s。
4s店4个s分别是：
1、Sale-集整车销售：这部分是4s店的主要功能，为消费者提供一个看车试车买车的地方，这也是4s店作店最基本的功能。
2、Sparepart-零配件：4s店除了整车销售以外最重要的业务就是零配件业务，以目前的市场来看，车辆的零整价格比非常离谱，全车配件的价格甚至会超出车辆售价的四五倍，在这种情况下4s店销售零配件的业务可以说非常重要。
3、Service-售后服务：售后在所有销售行业都必须有，整车、零配件在售出之后，都会有相关的保修售后服务，这也是大家除了买车以外去4s店最多的目的。
4、Survey-信息反馈：作为车企的销售终端，与实际消费者关系最为紧密，往往能够得到更多的市场动向，车企通过分析也能更好地调整策略，推出更符合消费者预期的产品，同时也能优化消费者不满意的部分。
4s店资产上千万，不止有舒适的环境，还豪华气派，而且只能销售特别授权的单一品牌汽车，让更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务受益于客户。汽车品牌联盟被汽车厂家跟4s店共同组成，不止代表汽车品牌，体现价值，维持忠诚度，树立了汽车品牌的信誉和知名度。一般4s店的一个品牌在一个地区内只分布一个或相对等距离的几个旗下专卖店，并且不能跨区销售。走向轻资产、集约化将是方向是未来4s店要改变的模式。