4s店“4s”分别指的是Sale（销售）、Sparepart（零配件）、Service（售后服务）和Survey（信息反馈）。4S店全称为汽车销售服务4S店（Automobile-Sales-Servicshop-4S）。
Sale（销售），它代表着可以为消费者提供看车、试车、购车的服务，这是作为4S店最基本要必备的服务项目。
Service（售后服务），它代表着在车辆在整车出售之后，还可以为消费者提供售后保修和维修保养服务。这也是4S店必备的服务项目之一。
Sparepart（零配件），它代表着4S店除了可以向消费者提供整车销售、售后服务之外，还可以向消费者提供整车零部件供应服务。
Survey（信息反馈），4S店作为车企汽车销售的最终端，与消费者有着最为紧密的关系，可以向车企做出信息反馈。