遇到这种事很无奈，同情别人自己就要承受不必要的损失，如果条件还可以尽量照顾保洁阿姨吧。
首先看一下划伤程度，只是出现轻微划痕的话是可以进行磨砂抛光处理的，用类似牛仔衣服布料浸湿沾牙膏在划伤处反复摩擦(抛光机装帆布轮最好)，然后用磨砂蜡抛光。
重一些划伤就要用到专业抛光工具，修复效果比较考验技术，范围广数量多的不建议修复。如计划更换玻璃，建议气温10℃以上时再更换。在此期间特别注意不要撞击玻璃，以免因振动导致玻璃划伤处裂开(划伤类似玻璃切割)或爆裂。
玻璃
玻璃是非晶无机非金属材料，一般是用多种无机矿物(如石英砂、硼砂、硼酸、重晶石、碳酸钡、石灰石、长石、纯碱等)为主要原料，另外加入少量辅助原料制成的。
它的主要成分为二氧化硅和其他氧化物。普通玻璃的化学组成是Na2SiO3、CaSiO3、SiO2或Na2O·CaO·6SiO2等，主要成分是硅酸盐复盐，是一种无规则结构的非晶态固体。
广泛应用于建筑物，用来隔风透光，属于混合物。另有混入了某些金属的氧化物或者盐类而显现出颜色的有色玻璃，和通过物理或者化学的方法制得的钢化玻璃等。有时把一些透明的塑料(如聚甲基丙烯酸甲酯)也称作有机玻璃。