4月22日，北京现代与天猫养车在杭州举行战略合作签约仪式，双方宣布将共同打造"原厂品质+数字智能"的汽车服务新生态。这一跨界合作标志着传统车企与互联网平台在汽车后市场服务领域的深度融合，将为1200万北京现代车主带来全新的服务体验。
创新合作模式 重塑服务标准
此次合作开创了汽车后市场"主机厂授权+互联网平台运营"的创新模式。北京现代将向天猫养车开放原厂服务标准和技术支持，首批授权5家天猫养车门店开展标准化售后服务。这些门店将严格执行北京现代的服务流程，使用原厂配件，为车主提供包括快修快保、车辆保修等在内的专业服务。
北京现代常任副总经理李双双表示："我们希望通过与天猫养车的战略合作，将4S店级的专业服务延伸到更多区域，让更多车主享受到便捷、可靠的汽车服务。"
数字赋能 打造智慧服务体系
合作双方将充分发挥各自优势，共同构建数字化汽车服务平台：
1. 服务网络升级：年内完成首批5家授权门店改造，未来逐步扩大覆盖范围
2. 智能服务系统：开发线上预约、服务追踪、电子工单等数字化工具
3. 原厂配件保障：建立高效的配件供应链体系，确保配件品质
4. 会员体系互通：实现服务权益共享，提升用户体验
品质传承 服务升级
作为深耕中国市场23年的合资品牌，北京现代始终坚持"Quality+"全球质量标准，累计服务超过1200万车主。此次合作将延续北京现代对服务品质的严格要求，同时借助天猫养车的数字化能力，实现服务效率和体验的双重提升。
天猫养车总经理蔡永志表示："我们将严格遵循北京现代的原厂服务标准，通过数字化管理确保服务质量，让车主享受到与4S店同等品质的专业服务。"
前瞻布局 助力品牌转型
2025年是北京现代加速新能源转型的关键之年。此次合作不仅完善了现有服务体系，更将为即将推出的新能源产品构建完善的服务网络。通过线上线下融合的创新服务模式，北京现代将持续提升用户满意度，为品牌转型升级提供有力支撑。
未来，双方还计划在整车销售、二手车业务、充电服务等领域展开更深入的合作，共同探索汽车全生命周期服务的新模式。这一战略合作不仅将为车主带来实实在在的便利，也将为汽车后市场服务创新提供新的范本。
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