济南奥体中路，一家名为山东嘉恒别克的4S店，突然像武侠小说里的隐退高手一样，消失得无影无踪，留下一堆“懵圈”的车主，和一地鸡毛的售后服务。
这事儿，有点意思。
王先生，就是其中一位“懵圈”的车主。
2020年，他在这家店买了辆别克GL8，之后一直在这家店做保养，也算是老熟客了。
去年八月，被销售一顿忽悠，买了2000多块的“保养套餐”，心想能省点钱。
谁知道，这钱还没捂热乎，店就关门大吉了。
“年前去保养的时候，就感觉不对劲，店里闹哄哄的，好像是员工在讨薪。”王先生回忆说。
当时他也没在意，心想这年头，谁还没个困难的时候，只要能把保养做了就行。
结果，这才过了几个月，店就没了，真叫一个猝不及防。
搞啥子名堂，这店咋就没了？
记者跑到这家山东嘉恒别克4S店，想看看这店到底是个什么情况。
结果，大门紧锁，铁链子都锈了。
透过玻璃往里看，展厅里空空如也，地上全是垃圾，像是被洗劫了一样。
侧门更惨，玻璃都碎了，拿两块破木板挡着，看着就让人心疼。
问了问附近的保安，保安大哥说，这家店大概一个月前就关门了，这段时间，天天有人来找，都是来问售后服务的事儿。
保安大哥还透露，二月份的时候，确实有人来讨薪，听说老板拖欠了不少工资。
旁边一家摩托车店的小哥说，听说这片要拆迁，这家4S店可能是搬走了。
至于搬到哪里，他就不知道了，反正跑路的可能性更大。
别克官方，你在搞啥子飞机？
为了弄清楚真相，记者拨通了别克官方的客服电话。
客服小姐姐查了半天，说：“这家店已经退网了，不是咱们官方授权的店了，现在是未经营状态。”
记者问，那之前在这家店买的保养服务怎么办？
客服小姐姐说，如果在别克官方App上能查到卡券，那就是厂家搞的活动，可以上报公司处理。
如果查不到，那就是经销商自己的活动，得找经销商解决。
“经销商是独立经营的，他们卖的服务，得他们自己负责。”客服小姐姐补充道。
也就是说，王先生花2000多买的保养套餐，如果别克官方不认账，那就只能去找那个“跑路”的经销商了。
这事儿，想想就让人头大。
监管部门，你们又在做啥？
在天眼查上查了一下，山东嘉恒汽车销售服务有限公司，2011年成立的，主要做零售。
今年3月28号，被济南高新技术产业开发区人民法院列为被执行人，执行总金额1.4万元。
更厉害的是，这家公司已经被济南市高新区市场监督管理局列入企业经营异常名录。
市场监管局的人说，三月中旬接到很多投诉，说这家4S店联系不上人。
他们去现场调查，也找不到负责人，就按程序上报了。
高新区商务局的人也说，还没接到相关投诉，不过他们会尝试联系这家4S店的负责人，看看能不能解决问题。
但愿能联系上吧，不然消费者就只能自认倒霉了。
律师金晓东说，这家4S店现在的情况，符合“跑路”的特征。
消费者可以拿着购车合同、保养协议、付款凭证等证据，去法院起诉，要求解除合同、退还费用或者赔偿损失。
这件事，说白了就是汽车销售行业售后服务监管的漏洞。
经销商说关门就关门，把消费者扔在一边，官方客服也爱莫能助。
消费者想维权，真是难上加难。
希望监管部门能重视起来，别让这种“跑路”事件再发生了。
毕竟，消费者买车是为了方便，不是为了添堵。
没了售后，就像英雄没了剑。
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