“发动机舱异响、顶棚异响、中控屏幕闪红、换挡故障……这么多的问题怎么都发生在我的车上？”奇瑞车主陈先生近日向橙柿互动电车志反映，2024年12月初，他在临平奇瑞杭州创星瑞体验中心购入一辆奇瑞瑞虎8 Pro车，“提车到现在，4个月的时间内出现很多问题，严重影响车辆正常使用。”
奇瑞瑞虎8 PRO 图片来源：奇瑞汽车官网
据陈先生描述，新车刚使用后就发生了发动机舱异响问题。由于奇瑞杭州创星瑞体验中心没有售后维修授权，他只能把车开到杭州骏悦汽车销售服务有限公司维修检测。好在经过维修排查，确认是车辆涡轮增压器的问题，并更换了配件。“发动机舱异响刚解决，紧接着出现了左侧顶棚异响。”陈先生说，在驾驶舱左侧上方，开车时会出现咔咔的偶发性异响，等到陈先生有空把车辆开到4S店检修时，异响却没有了。
陈先生的车在杭州骏悦维修
“此外，这辆瑞虎8 Pro还会频繁出现换挡故障。”陈先生说，他等红灯挂N档时，换挡就失效，必须重新启动后才能换挡，“这个问题从使用到现在出现了将近20次，逼得我硬生生改掉了挂N档的习惯。最近这车还出现了中控屏突然变红，然后又跳转正常的情况，发作频率不高但总归影响用车体验。除了发动机异响问题解决，其他几个问题原因是偶发性的，4S店也无从检测。他们让我在发生问题时，拍视频取证帮助判断。”
陈先生向记者吐槽车辆换挡故障
陈先生认为，这么多问题频频发生但检测不到，显然是汽车在生产时落下的“胎里疾”，他希望可以换车。
橙柿互动电车志记者为此联系了奇瑞杭州创星瑞体验中心。该店售后陈经理回复，杭州创星瑞是这辆瑞虎8 Pro的售出方，也一直关注着此事，并为陈先生提供了代步车等服务。这辆车确实到杭州骏悦店检修了多个问题，但除了发动机异响问题得到了解决，另外几个偶发性问题确实没有什么更好的处理办法。对于陈先生提出的换车要求，杭州创星瑞的陈经理回复道，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》规定，家用汽车产品在三包有效期内因质量问题累计修理时间超过30日，或因同一质量问题累计修理超过4次的，消费者可凭购车发票、三包凭证要求销售者应当换货或者退货。目前，陈先生的车不符合换车要求。
杭州骏悦汽车销售服务有限公司负责售后维修的刘经理回复记者，对于这辆车的顶棚异响，他们一开始以为是侧气帘的间隙问题，并做了固定间隙的处理。但陈先生反映问题依然存在，刘经理表示，接下来可能会做顶棚内部塑料件热胀冷缩、卡扣松动、线束碰撞等排查以确定问题所在。至于中控屏幕闪红问题，只能让陈先生在下次问题发生时告知店里时间，他们会根据这个时间内调取后台数据看是否异常，其他问题也会一一排查。刘经理还表示，陈先生的这台瑞虎8享有终身质保服务，只要车辆有任何问题，他们肯定会负责到底。
3月2日，橙柿互动电车志记者拨打了400-883-8888奇瑞客服电话反映此问题，但尚未得到奇瑞方面的回复。
公开信息显示，瑞虎8是奇瑞汽车股份有限公司生产的10万级别中型SUV。对于陈先生的遭遇，橙柿互动电车志会继续关注。
如果您在购车、用车过程中遇到产品质量、购车纠纷、售后服务等方面问题，欢迎向我们反映，我们将发挥媒体监督的力量，帮您与汽车厂商沟通，提供法律和政策支持，推动问题得到合理解决。
维权参与渠道：
1、点击“电车志”微信子栏目“汽车维权”，填写信息；
2、拨打电车志维权热线18667912719向我们反映；
3、微信扫描二维码，进入登记页面。
全部评论 （0）