近日，悦达专用车公司启动“春韵满途 质行无阻”全国客户回访专项行动，由销售、售后及技术专家组成的专业服务团队，历时10天深入西安、洪洞、武汉、紫阳、恩施等多个重点城市，为政企环卫系统、城市环服运营等领域客户提供专业化服务，累计完成超百台套专用车辆设备检修，开展技术培训十余场，收集有效改进建议9条，以实际行动践行“客户至上”的服务承诺。
针对专用车辆设备作业环境复杂、维保需求差异化的特点，本次行动推出三大服务模块，精准化车辆体检、场景化技术培训、深度化需求调研。服务团队携带专业检测设备，对车辆上装系统、底盘结构、液压装置等核心部件进行全流程诊断，确保检修设备车辆经调试后平均油耗降低8%以上。
同时，通过案例拆解、实操演示等方式，帮助用户掌握故障预判技巧，提升应急处理能力。服务团队还根据用户的实际运营情况，量身定制维保方案，确保车辆设备的长期稳定运行，针对用户提出的每一条改进建议，服务人员都认真对待，详细记录，并承诺将尽快将这些建议融入到后续的产品研发和服务优化中，以期为用户提供更加贴心、高效的服务体验。
“这些保养指南比我们车队的运营手册更实用！”某环卫处主任手持定制版《常见故障应对指南》表示。据悉，该手册是悦达专用车公司售后团队针对本次万里行活动，围绕不同设备车辆运用场景，针对8项维保要点精心整理，已成为多家用户单位的专项培训教材。
悦达专用车公司售后部部长李玉良说：“本次行动不是终点，而是服务模式转型的起点。我们正将收集的9条客户建议纳入产品迭代计划，其中5项改进方案已进入实车验证阶段。”
作为环卫车辆设备制造行业的前行者，悦达专用车公司始终将提升服务质量作为核心竞争力，公司先后荣获“十星级顾客满意度”、“全国顾客满意行业十大品牌”、“全国售后服务十佳单位”等荣誉称号。
未来，悦达专用车公司将持续深化“全生命周期服务”体系，深化智能远程诊断售后平台的运用，以实际行动响应国家“制造服务业高质量发展”战略，为环卫行业转型升级注入新动能。
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