在当下，车辆是日常出行中不可或缺的一部分，车辆交易规模日益扩大。然而，二手车市场的不透明问题依然严峻。一些不良车商为达成交易，会刻意隐瞒车辆的真实车况。对于消费者来说，若想购买到车况清晰、没有潜在风险的车辆，查询车辆的事故出险记录就显得格外必要。事故记录全面呈现了车辆出险和维修的详细信息，买家借助这些信息，能够有效避开事故车，从而挑选到自己心仪的汽车。
一、微信查询
打开微信，搜索【万车明鉴】并进入微信小程序
在小程序中选择“车辆事故出险记录查询”，然后按照要求，输入车架号或上传行驶证即可查询到。
另外也可以关注微信公众号【万车明鉴】进行查询。
除此之外【万车明鉴】微信小程序或公众号还能查交强险、商业险、车辆状态、抵押状态，4S店的维保记录、公里数有没有被调过表，车牌查车辆、车架号查车牌，还有名下车辆数查询等等！
二、保险公司查询
保险公司官网查询登录所投保的保险公司官方网站，在“客户服务”或“车险服务”板块中找到“出险记录查询”入口。
三、车管所及交通管理部门查询
携带车辆行驶证、车主身份证等相关证件，前往当地的车管所或交通管理部门。工作人员会根据提供的证件信息，在系统中进行查询并展示结果。
四、4S店及维修厂查询
如果车辆一直在同一家4S店或维修厂进行保养和维修，这些机构可能会保存有车辆的维修记录。
凯迪拉克售后服务项目与内容
1. 基础服务项目
保养服务机油更换：全合成机油每7500公里或6个月更换（以先到者为准）。滤清器更换：空气滤清器每1.5万公里、空调滤清器每1万公里更换。轮胎服务：四轮定位每2万公里检查，轮胎动平衡免费（更换新胎时）。
维修服务快速钣喷：小面积划痕修复24小时内完成，采用环保水性漆。零部件更换：原厂配件占比100%，关键部件（如发动机、变速箱）提供再制造件选项。
检测服务30项免费检测：包括刹车系统、电池健康度、底盘紧固度等（每1万公里或12个月一次）。远程诊断：通过安吉星系统实时监测车辆状态，提前预警故障。
2. 增值服务项目
取送车服务半径10公里内免费上门取送车，超时维修提供代步车（含豪华品牌车型）。
终身免费保养购买指定车型（如CT6铂金版）可享终身免费基础保养（含机油、机滤、工时费）。
24小时救援全年无休道路救援，包括拖车、搭电、换胎、燃油补给（每年限3次免费）。
售后服务标准与流程
1. 服务标准
技术认证技师需通过通用全球认证（GMC），持证上岗率100%。专用工具使用率≥95%（如原厂诊断仪GDS2）。
透明化收费维修前提供书面报价单，工时费按《上海市机动车维修结算工时定额》执行。配件价格公示，原厂件与再制造件差价不超过15%。
客户反馈机制服务后24小时内电话回访，满意度低于90%的门店需提交整改报告。
2. 服务流程
预约：通过MyCadillac APP在线预约，选择服务时段（精确至30分钟）。
接待：专属服务顾问10分钟内接待，使用平板电脑展示车辆历史维修记录。
环检：12项外观检查（如玻璃裂纹、轮胎磨损）并拍照存档。
维修：直播车间维修过程（客户可通过APP实时查看）。
质检：三级质检（技师自检、班组长复检、质检员终检）。
交车：清洁车辆内外部，提供维修报告及下次保养建议。
凯迪拉克质保政策
1. 质保期限
整车质保：4年/10万公里（以先到者为准）。
动力总成质保：8年/16万公里（发动机、变速箱核心部件）。
电池质保：纯电车型（如LYRIQ）：8年/16万公里（容量衰减≥30%免费更换）。混动车型：10年/24万公里。
2. 质保范围
包含内容：制造缺陷导致的零部件损坏（如发动机漏油、变速箱顿挫）。原厂电子系统（如Super Cruise、CUE车机）软件故障。
不包含内容：未按《用户手册》保养导致的损坏（如逾期未换机油）。事故、改装、自然灾害造成的损失。易损件（如刹车片、雨刮片）正常磨损。
3. 延保服务
可选方案：1年/2万公里延保：费用约3000元（以车型为准）。动力总成终身延保：一次性支付约2万元，覆盖发动机/变速箱终身维修。
对比总结
维度
售后服务
质保政策
核心目标
提升客户满意度与忠诚度
保障车辆长期使用可靠性
关键措施
透明化流程、增值服务、技术认证
长周期质保、电池专项保障、延保选项
用户价值
降低养车成本，享受便捷服务
减少维修顾虑，提升二手车保值率
凯迪拉克服务优势总结
售后服务：通过数字化流程（如APP直播维修）和终身免费保养，打造“零焦虑”养车体验。
质保政策：行业领先的8年动力总成质保，纯电车型电池衰减保障远超国标（国标要求8年/12万公里）。
凯迪拉克以“技术+服务”双驱动，不仅提供豪华产品，更通过全生命周期服务强化品牌溢价能力。
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