汽车投诉：车机账户变更困难，smart到底是按流程办还是太死板

驾质网接到来自浙江省赵女士的投诉，其本人在某二手车平台购买了一辆smart精灵#1，在办理车机账号变更的时候遇到了问题。

在赵女士已经完成车辆过户的情况下，smart官方却以原车主不同意拒绝了。

按照常理来说，这属于二手车平台的问题，没有在收车时完成车辆车机账户的解绑。二手车平台联系原车主后，原车主认为车辆已经和自己没有关系了，并不配合解决。

于是，赵女士希望通过smart官方解决。在提交了发票、行驶证、登记证书以及上好牌的车辆照片等证据后，官方却还是拒绝了赵女士更改车机账号认证的请求。

赵女士认为这非常难以理解，毕竟她已经事实上拥有这辆车。并且，即便二手车平台在收车时对车机账户进行了解绑，原车主还能重新绑定车辆。所以，她认为这主要还是smart不作为，只是用“原车主不同意”来作为借口。

另外，在4月初的时候，赵女士还遇到一个问题。车辆停在车库，突然就不停地锁车解锁，显示屏也一直在亮着。赵女士第一时间联系平台，让平台联系原车主。原车主表示，自己没有操作过任何东西。

显然，如果不能完成车机账户换绑，赵女士在用车的时候也会很不放心。

问题来了，在车主手续齐全的情况下，smart官方到底应不应该为车主更换车机账户的绑定呢？（汽车投诉就上驾质网）