导语
近日,极氪品牌旗下001老款车型的车主纷纷表示,他们的汽车产能大幅降低,充电性能也比之前差,经过排查后,发现是汽车内部电池的电量已被锁死,无法释放。
有不少车主认为这是极氪为了避免大规模更换故障电池而私自对电池进行锁电,极氪和这项事件中的受害车主之间爆发了激烈的舆论冲突。
为此,极氪官方客服和4S店工作人员都明确表示没有锁电的情况,并给出了车主充值车辆的官方说法,但车主们并不买账,他们通过将汽车电量充满并检测后发现,电池的使用性能确实有着明显的下降情况。
极氪的锁电事件。
事态发展到如今这个地步,主要是因为极氪001老款车型的车主们发现,自己车上的电量无论怎么充电都充不满,有些车主甚至发现充电后电量和之前相比没有什么变化,这让他们意识到了问题的严重性,他们开始着手排查车辆问题。
在排查过程中,车主们发现自己的车上电池没法给出最大电量的使用情况,并且充电性能也在不断下降,疏忽大意的车主可能到现在都还不知道自己的车已经被锁电了。
在发现锁电问题后,有车主还晒出了他们和极氪客服、4S店工作人员之间的对话截图,其中车主询问自家电池为何会锁电后,被工作人员告知只是电池消耗过快导致的,不是被锁电。
厂家几乎不承认自己会锁电电池,众多车主得知自己这台车的电池都被锁死了时,他们意识到了问题的严重性,纷纷投诉极氪,并认为极氪的做法是典型的责任转嫁。
在这一事件中,极氪001车型的车主们发现,自己的车被锁电的情况有很大差异,他们将车分为两类:一类是车上搭载了“宁德时代”这个电芯的车型,另一类是车上搭载了“欣旺达”电芯的车型。
两类车辆车主的抱怨程度截然相反,其中使用“宁德时代”电芯的车主几乎没什么投诉,只有极少数车主发现了锁电问题并对极氪展开投诉,但大多数使用“欣旺达”电池的车主都是极氪锁电事件的主要投诉者。
而且让人感到意外的是,像极氪锁电这样本来不该车主受影响的问题,偏偏在使用了“欣旺达”电池的车型上屡次出现。
由此看来,极氪的锁电行为出现的频率是有着一定电池厂家导致的。
对此现象,极氪给出了官方说法,但是车主们并不买账,我们来看看车主们抱怨的点。
极氪锁电的原因和后果。
从车主的说法来看,极氪锁电是造成他们现在遭受车辆性能大幅降低的原因。
还有车主从安全方面考虑,认为极氪将电池锁电使车辆无法使用最大电量可能会造成一定的安全隐患,他们不做这项实验只是考虑到可能会对车辆造成危害,锁电会造成车主的经济损失以及对社会造成安全隐患。
所以他们认为极氪锁电的行为其实是一种“不负责任”的行为,他们所考虑的后果是,如果车主的车电池过充造成电池发热等性能故障,极氪作为车企并不对自己生产的电池“质量问题”负责,因此要为此承担一定的责任。
所以针对车主提出的种种问题,极氪几乎一一做出了驳斥,并以“不喜欢不买”为由驳斥了车主的投诉。
车主们指责极氪的行为并不是因为自己不喜欢极氪的车,而是因为极氪的行为让他们收到了巨大的损失。
消费者不断的抱怨让极氪的声誉不断下降,但极氪并不在乎,甚至用不与消费者友好相处的态度对此事件作出了回应,那么极氪锁电的原因又是什么呢?
厂家在生产电池时会对电池进行质检,极氪作为车企会因为安全隐患和品牌形象考虑,大概率会对电池进行检测和更换。
因此,车主们认为极氪锁电的原因是极氪为了不因为电池问题牵扯过多精力而放弃检测和更换电池,这种行为将电池质量隐患转嫁到车主身上,因此车主指责极氪的行为是“甩锅”。
与车主的说法相反,极氪表示车主会将车辆电池充放电进行测试,实际上是因为车主的用车方式不当造成的。
但大多数车主并不这样认为,他们认为极氪让电池锁电,车主们也没有经历过类似的事情,并不知道电池锁电到底会不会显示电池使用容量和充电性能下降的现象。
车主们可能不会对电池充放电进行测试,但当他们发现车辆有问题时,车主们会将车辆电量充满来对车辆进行排查,如果发现电池锁电状态,他们就会怀疑电池被锁电的原因。
所以,目前锁电现象的发生率大大增加,但对于车主和车企来说这都是一件坏事。
车主的用车安全、经济损失以及电池的安全隐患都是不小的问题。
但极氪作为车企,对于自己生产的电池,难免会出现恶性竞争的情况。
车主要注意选车,车企缺一不可。
对于消费者来说,很多人买电动汽车是因为其环保,用车成本低等优点。
但电池作为电动汽车的最核心部件,其使用性能直接影响到汽车的驾驶安全性和使用性能,因此消费者在选车时需要多多关注。
从这件事情来看,车企对于电池的抱怨主要分为两类:
一类是电池本身质量不达标,第二类是车企在生产电池时故意锁电。
所以,车主要想避免上述情况,最简单的办法就是买电动车时选择电池质量优秀的车企。
车企在生产电池时,电池的品牌会决定电池质量的好坏,如果车主能够发现电池的品牌,那么他们就可以考虑电池是否符合标准。
车主如果购买了宁德时代生产的电池,几乎可以确定电池质量是过硬的。
车主们还可以从另外一个方面考虑电池的问题,那就是向车企索要电池使用手册。
说明书上的内容清晰地显示出电池的基本信息以及使用标准,所以车主可以根据说明书来判断电池的健康程度和使用性能。
车主要选择电池厂商的头部企业,它们有较大的生产规模,且生产技术也在不断更新,旗下电池的使用性能和安全指标有着一定的保障。
电池的安全性关乎着能否安全行驶,使用性能关乎到能否充满电,能否带给车主较好的用车体验,因此为了避免车企隐瞒电池问题,车主在购车时一定要关注电池的品牌,不管是使用宁德时代电池还是欣旺达电池,头部品牌的电池性能都是最有保障的。
结语
随着电动车市场的竞争日趋激烈,车企提高电池质量的可能性逐渐增高,车主也应该从中吸取教训,多多关注汽车电池的品牌。
选购一辆车,品牌值重千金,车主不可忽视。
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