近日，一汽奥迪2024奥迪之星&奥迪专业双杯竞赛结果出炉，共有61名选手摘得第21届“奥迪之星”全国总决赛桂冠，获得中国区总决赛冠军的无锡德尔汽车有限公司，与销售团队代表中国共同出征2025奥迪专业双杯竞赛全球总决赛。
与此同时，一汽奥迪将服务品牌正式焕新为“奥迪卓·悦服务Plus”，打造最懂中国客户用车需求的服务品牌，以60分钟快速保养、8小时钣喷快修、20公里免费取送车和7*24小时救援等8大承诺，为近千万中国客户打造全生命周期的高端拥车体验。
6000人参与双杯竞赛
在各种潮流营销大行其道的当下，一汽奥迪认真举办的双杯竞赛，看似不太“出圈”，但其代表的服务追求标签和人才培养根基，能看得出汽车品牌的长远目光和定力。
作为奥迪强有力的人才培养IP，“奥迪之星”赛事由一汽奥迪自主发起，参赛选手涵盖销售顾问、新媒体营销团队、销售经理、培训经理等重要岗位。自2004年起发展至今，“奥迪之星”为销售领域输送超过1500名优秀人才。
奥迪专业双杯竞赛则是一项源于德国、享誉业内的专业赛事，同时也是奥迪服务品牌最具代表性，最具影响力，最持续的品牌化标签。该赛事涵盖售后领域的服务和技术两大核心板块，旨在通过以赛代练、以赛促技，将标准流程内化为工作习惯，提升经销商团队的技术能力与服务标准。
奥迪专业双杯竞赛自2003年引入国内以来，已经举办22届，本次2024奥迪之星&奥迪专业双杯竞赛，共有来自近600家经销商的7000名优秀人才同场竞逐。截至目前，中国区总决赛冠军共参加了16届奥迪专业双杯竞赛全球总决赛，8次获奖，2次夺冠，向世界展现出一汽奥迪服务团队的强大实力。
8项承诺进阶
怎么样才是把用户当成真正的C位？贯彻汽车全生命周期的服务尤为重要。对汽车品牌来说，这也是要长期思考耕耘的板块。因此，当内卷车市在拼新车换代、配置性价比的同时，一汽奥迪把服务能力当作“正经事”，面对中国客户更高品质、更具便捷化的服务需求，进行了服务品牌大焕新。一汽奥迪销售有限责任公司执行副总经理李凤刚表示：“今天，我们将服务品牌升级为‘奥迪卓·悦服务Plus’，为客户提供更专业、尊贵、愉悦的优质服务体验。一汽奥迪将秉持‘以心悦心，至臻守护’的服务理念，让Plus超越‘加号’本身，成为客户美好用车生活的最佳伙伴。”
今年，是奥迪入华第37年，也是奥迪quattro 问世的45周年。一汽奥迪将有全新奥迪A5L、全新奥迪Q6L e-tron等5款车型上市，还将迎来第1000万位客户。此次服务升级，一汽奥迪赋予Plus三重含义：专业硬实力行业最“佳”，门店体验贴心舒适惬意如“家”，服务政策与权益多重续“加”。
为此，一汽奥迪将服务承诺从原有的4项扩充至8项。60分钟快速保养，8小时钣喷快修，年度12次20公里免费取送车服务，以及7×24小时全天候救援服务，对于需要长时间维修的客户车辆，一汽奥迪将提供代步车服务。一汽奥迪官网及经销商还公示保养项目及价格，旧件展示和线上服务记录查询功能增强服务透明度，现在客户可通过官方APP实时查看维修保养记录。
不仅如此，一汽奥迪还推出了多个升级权益。2025年，一汽奥迪为7年及以上老车主送上专属惊喜，提供机油、机滤及工时全部涵盖在内的保养权益，专业技师团队将对车辆进行全面细致的42项检测，使用原厂高品质备件。同时，一汽奥迪还为购车5年内的客户，提供动力总成2年原厂延保，全国通赔。
千万客户之上，一汽奥迪始终坚持以客户为中心，坚持长期主义和利他主义，持续深耕售后服务领域，全力打造覆盖全客户旅程的优质服务体验。
南方+记者 魏泓泉
【作者】 魏泓泉
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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