在我们的年度可靠性调查中，我们要求读者对车龄不超过五年的汽车的可靠性进行评分。以下我们列出了英国最可靠和最不可靠的家用汽车……
家庭掀背车是汽车界的主流车型。尽管SUV需求不断增长，但掀背车仍然受到私人买家和公司用车司机的青睐。这意味着有很多二手车可供选择，但正如我们的可靠性调查数据所示，并非所有家用车都能提供无故障驾驶。事实上，今年调查中，这一类别的平均得分是所有类别中最低的，车龄不超过五年的汽车得分为91.1%。
好消息是，还有一些非常可靠的车型，包括上一代斯柯达明锐和宝马1系。而且，如果您想要混合动力车型，梅赛德斯A级和现代Ioniq应该在您的候选名单上。家用汽车最常见的问题是电气问题，尤其是信息娱乐系统的问题，因此，如果您想购买二手车型，值得检查一下。
为了讲述这个故事，我们提取了所有车龄不超过五年的家用汽车的数据。
最值得信赖的家庭用车
1.斯柯达明锐汽油版（2013-2020）
可靠性评级99.3%
虽然这一代Octavia仅提供二手车，但如果您想要一辆舒适、配置齐全且空间宽敞的家庭掀背车，它仍然值得考虑。它的价格也很便宜，运行起来也相当实惠，尤其是如果您选择柴油车型或较新的1.0TSI115三缸汽油发动机，其官方经济数据为58.9mpg。
上一代Octavia的汽油版获得了近乎完美的可靠性评级。这使得它比最新版本（见下文）更值得信赖，只有6%的故障。所有问题也都无关紧要，因为它们没有造成任何故障，而且不到一天就修好了。此外，所有工作都是免费完成的。
车主观点：“我喜欢我的Octavia的可靠性；它从来没有让我失望过。”
最常见故障：燃油系统6%
平均维修费用：0英镑
典型越野时间：少于一天
2.梅赛德斯A级混合动力车（2018年至今）
可靠性评级98.7%
A级车是您可以买到的最小、最实惠的奔驰车，但它是一个不错的选择，因为它优雅、舒适、驾驶性能好，并且配备了许多实用的尖端技术。
A级混合动力车的故障率低于汽油车（分别为11%和21%），而且即使出现故障，维修也更快、更便宜。唯一需要担心的地方是内饰。所有出现故障的混合动力车都在一天或更短的时间内免费修好，而一些汽油车的维修费用高达300英镑，而且需要一周以上的时间才能修好。
最常见故障：内饰11%
平均维修费用：0英镑
典型越野时间：少于一天
3.宝马1系（2019-2024年）
可靠性评级98.6%
不要因为1系是宝马最便宜的车型而低估它。它是一款出色的紧凑型家庭掀背车，驾驶体验极佳，内外兼修，给人一种真正的高档感觉。无论您选择哪个版本，您都将获得最好的、最易于使用的信息娱乐系统之一。
最近更换的1系也是该品牌最可靠的车型。只有8%的车主遇到了故障，主要是非发动机电气故障。所有车辆均能正常行驶，三分之二的车辆在不到一周的时间内修好。83%的维修是免费进行的；17%的车主支付了高达100英镑的费用。
最常见的故障：非发动机电气设备4%、空调1%、车身1%、刹车1%、发动机1%
平均维修成本：83%0英镑
典型的越野时间：66%为一天到一周
4.本田思域（2022年至今）
可靠性评级97.6%
本田素来以生产坚固耐用的汽车而闻名，这些汽车多年来几乎不会出现任何问题，而最新的思域就是其高度可靠的车型之一。思域驾驶性能好，耗油慢，空间足够容纳一家四口。
据车主称，最新款思域的故障率远低于其前代车型：新款车型故障率为8%，而上一代车型故障率为27%。转向系统问题是车主唯一关注的方面。尽管本田承担了所有维修费用，但所有故障车辆都停驶了一周以上。
最常见故障：转向8%
平均维修费用：0英镑
典型越野时间：超过一周
5.现代Ioniq混合动力车（2016-2022年）
可靠性评级96.5%
Ioniq是第一款以三种电气化形式出售的汽车：结合汽油发动机和电动机的混合动力(HEV)车型、配备更大电池并可进行外部充电的插电式混合动力(PHEV)车型，以及电动汽车(EV)。
混合动力版的驾驶体验最好，而且比电动车型更坚固耐用：20%的Ioniq混合动力车出现故障，但47%的电动车型出现问题。车身、制动系统和卫星导航/信息娱乐系统是混合动力车主最头疼的问题。好消息是，75%的汽车在一天或更短的时间内修好了，现代支付了88%的维修费用，而那些必须付费的人每人只需支付不超过200英镑。
最常见的故障：卫星导航/信息娱乐系统13%、车身7%、制动系统7%
平均维修成本：88%0英镑
典型越野时间：75%少于一天
6.丰田卡罗拉（2018年至今）
可靠性评级96.4%
Corolla是一款不同寻常的家用车，因为它只提供普通混合动力车，而不是轻度混合动力车或插电式混合动力车。这意味着它比传统的汽油车型更高效，但无需充电即可保持最低的运行成本。它也很舒适、装备精良，并配备了许多标准套件。
电气和车身问题以及12伏电池问题是15%的卡罗拉车主最担心的问题，他们告诉我们他们的车出了问题。他们告诉我们，84%的汽车都免费修好了，其余账单都不超过200英镑。最令人失望的是，近三分之一的汽车因故障无法驾驶，28%的汽车停运超过一周。
最常见的故障：12伏电池5%、车身3%、非发动机电气设备3%
平均维修成本：84%0英镑
典型的越野时间：64％为一天或更短，28％为一周以上
7.起亚XCeed（2019年至今）
可靠性评级95.6%
XCeed是起亚Ceed家用车的一款略显笨重的SUV风格车型。它与Ceed共享发动机和其他机械部件，并享有该品牌的七年新车保修。
21%的XCeed车主抱怨其汽车存在故障，主要抱怨是车身问题。此外，12伏电池和卫星导航/信息娱乐系统也存在问题。所有汽车都在不到一周的时间内修好，其中三分之一在一天或更短的时间内修好。起亚为67%的汽车支付了维修费用，其余车主被要求支付高达200英镑的维修费用。
最常见的故障：2伏电池4%，卫星导航/信息娱乐系统%
平均维修费用：67%为0英镑，33%最高为200英镑
典型的越野时间：一天至一周
8.MiniClubman（2015-2024）
可靠性评级95.5%
Mini的Clubman旅行车版本并不是最宽敞的家用车，但驾驶它很有趣，并且大多数新车都配置很高，所以应该有很多装备精良的二手车可供选择。
车身是Clubman车主唯一担心的地方，15%的车主表示他们遇到了问题。虽然所有汽车都在不到一周的时间内修好，三分之二的汽车在一天或更短的时间内修好，但Mini在维修费用方面并不是最好的品牌。Mini支付了33%的维修费用，但汽车没有免费维修的车主被要求支付50至500英镑。
最常见故障：车身15%
平均维修费用：33%为0英镑，67%最高为500英镑
典型的越野时间：66%少于一周
9.福特福克斯汽油版（2018年至今）
可靠性评级94.9%
福克斯可能是最常见的家用车之一，但它也是同级别中驾驶体验最好的汽车之一，操控性极佳，配备一系列强劲的发动机。它也很实用，空间宽敞，后备箱很大。
如果您想要一辆可靠的福克斯，请选择汽油车型：汽油车型的故障率为9%，而柴油车型的故障率为33%。问题区域包括12伏电池、车身和非发动机电气系统，包括卫星导航/信息娱乐系统。所有故障汽车仍可行驶，但53%的汽车在维修厂待了一个多星期。至少所有补救工作都是免费的。
最常见的故障：卫星导航/信息娱乐系统7%、12伏电池5%、车身5%、非发动机电气设备5%
平均维修费用：0英镑
典型越野时间：53%超过一周
10.起亚Ceed（2018年至今）
可靠性评级94.6%
普通版Ceed几乎和略显粗犷的兄弟车型XCeed一样坚固耐用，后者在我们的家庭掀背车类别中排名第七，得分为95.6%。这两款车都物有所值，有足够的空间容纳四个成年人，后备箱也很大。
车主告诉我们，他们20%的Ceed汽车出了问题，问题出现在发动机、变速箱和内饰上。问题区域包括12伏电池、车身和非发动机电气系统，包括卫星导航/信息娱乐系统。虽然所有维修工作都是免费的，但四分之三的故障汽车在维修厂待了一个多星期。
最常见的故障：发动机10%、变速箱/离合器5%、内饰5%
平均维修费用：0英镑
典型的越野时间：75%超过一周
最不可靠的家用汽车
1.大众高尔夫柴油版（2020年至今）
可靠性评级70.4%
从很多方面来看，高尔夫都是一款值得推荐的家用车：它操控灵敏，拥有一系列强劲而省油的发动机，最新款车型的内饰经过升级，比许多竞争对手都要好。
然而，高尔夫一直受到信息娱乐系统和其他电气系统问题的困扰，柴油车也存在变速箱故障。30%的故障率，三分之一的故障率至少需要一周时间才能修复。只有41%的故障是免费修复的；11%的车主面临1000英镑或以上的账单。
车主评论：“许多电气技术非常不可靠，需要多次更新才能正常工作。”
最常见的故障：变速箱/离合器11%、卫星导航/信息娱乐11%、非发动机电气设备11%、空调8%、车身8%、刹车5%、发动机5%
平均维修费用：41%为0英镑，11%超过1500英镑
典型的越野时间：35％为一天至一周，33％为一周以上
2.西雅特Leon（2020年至今）
可靠性评级74.2%
哪里出了问题？
Leon是一款出色的全能车型：驾驶体验令人愉悦，装备精良，空间宽敞，尤其是对于后排乘客而言。虽然它与大众高尔夫共享底盘和发动机，但它在许多方面都胜过其兄弟车型。
然而，高故障率让Leon排在倒数第三：58%的车辆出现故障，大多数是卫星导航/信息娱乐系统问题。这些问题解决起来很慢，62%的车辆在维修厂待了超过一周。不过，Seat承担了97%的维修费用，减轻了一些麻烦。
最常见的故障：卫星导航/信息娱乐44%、非发动机电气设备22%、车身和内饰11%、发动机电气设备7%、变速箱/离合器7%、电池4%
平均维修成本：97%0英镑
典型越野时间：62%超过一周
3.斯柯达明锐（2020年至今）
可靠性评级80.3%
最新款Octavia有很多优点：价格合理、实用，还有多种动力强劲的发动机可供选择。但是，如果您想要一辆可靠的Octavia，您可能想寻找上一代车型，而不是最新款，因为前者的问题少得多。
非发动机电气系统（尤其是卫星导航/信息娱乐系统）的问题困扰着最新款Octavia，占所有报告故障的52%。总体而言，35%的汽车存在问题；大多数汽车仍可行驶，但52%的汽车停驶超过一周。不过，斯柯达承担了97%的维修费用。
最常见的故障：卫星导航/信息娱乐系统29%、非发动机电气设备23%、空调10%、车身10%、12伏电池3%、发动机3%、变速箱/离合器3%、转向系统3%
平均维修成本：97%0英镑
典型越野时间：超过一周的52%
五年内家用汽车的可靠性
研究如何进行
这项最新调查由MotorEasy联合编制，包含29,967名车主的数据，并揭示了31个不同品牌的199款车型的可靠性评级。每项评级都基于与每辆出现故障的汽车相关的两个关键因素：每次故障给车主带来的维修费用，以及汽车在维修厂待了多长时间。
为了进一步加深我们的评级，我们还要求车主告诉我们他们车辆的哪个部件出了问题，并要求他们从14个不同的方面进行选择：空调、电池、车身、刹车、发动机或电机、发动机或电机电气系统、排气、燃油系统、变速箱/离合器、内饰、非发动机或电机电气系统、卫星导航/信息娱乐、转向、悬架系统。今年，我们还为电动汽车增加了两个特定类别：充电和驱动电池问题，以帮助我们更好地了解电动汽车的所有权。
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