说到蔚来汽车，它的营销模式很独特，它没有做更多的广告，而是以用户传播、用户分享替代了传统的营销模式，而从消费者买到蔚来汽车开始，营销也才刚刚开始，随之而来的就是服务也要跟得上，而蔚来的服务，在汽车界可以说是无人能及的。

随着今年推出的三款新车ET7、ES7、ET5的量产，并且ES8、ES6、EC6的保有量持续扩大，为用户提供更便捷、可靠的车辆服务成为NIO Service的重中之重。除了持续拓展的服务网络，NIO Service也正在焕新升级中。

蔚来的服务中心除了在全国不断的布局外，也将采用全新的设计语言，为用户提供现代化高品质的服务体验。数智化的运营方式不仅提升了服务效率，更让用户享受到了无忧的用车体验。蔚来智能化的车间，用户可以在NIO App上实时查看服务进度，整个服务过程清晰可见，更加的透明化。

蔚来的第二代移动服务车，就像是一个“移动的服务中心”， 比如说蔚来汽车有任何问题，蔚来就会派专员前往车辆所在地，为用户提供维修。除了可以更换新胎、修补旧胎、轮胎动平衡，更换制动片、空调滤芯等快速维保服务外，还可以对车辆进行充电服务，并且为用户提供上门服务，现场进行多种维保作业，给用户节省了更多的宝贵时间。

NIO Service将在服务中应用AR远程诊断解决方案，技术专家通过云端支持来提升服务效率。打破传统设备解决故障方式，利用多种AI算法、AR虚拟叠加技术、云计算等技术，实现诊断辅助、过程记录、AR维修手册等辅助维修功能，提升维修效率，用科技赋能服务，为用户的用车体验保驾护航。并且蔚来提供24小时专属服务，可以随时响应用户的需求。

蔚来还提供了主动式的安心服务，比如利用服务卫士系统，通过信号远程监测，就可以预先判断车辆问题，并且通过远程预警、线上服务，由诊断专家实时跟进和处理，实现一站式无忧服务。

在今后，NIO Service将持续投入新产品、新技术、新服务，为更多的蔚来用户做好后勤保障工作。